Elena Bermejo

BIOGRAFÍA

Elena Bermejo es la Directora de Tarjetas de Banco Santander en España, profesional con 15 años de experiencia en Banca y Consultoría financiera internacional en países como Suiza o Croacia, con una marcada orientación hacia la innovación y la satisfacción de las necesidades del cliente.

Elena tiene experiencia en diferentes canales y productos del banco donde ha sido responsable de Vinculación de Clientes, o Planificación y Gobierno entre otros, así como en el impulso de las nuevas formas de trabajar, con una dilatada trayectoria en la gestión de equipos multidisciplinares cohesionados y orientados hacia un mismo objetivo.

En esta línea lidera un proceso de transformación del equipo de tarjetas de Santander España en una marcada evolución hacia una Tribu Agile, reduciendo el time to market de los diferentes productos y funcionalidades de las tarjetas a través de todos los canales de banco, presenciales y digitales, y siempre buscando una excelente experiencia de cliente.

Responsable de la Propuesta de valor estratégica de tarjetas para One Europe Santander, a través de la mejora continua del portfolio de tarjetas y las facilidades de pago, buscando la innovación y conveniencia que garantice relaciones a largo plazo basadas en la satisfacción de los clientes.

Bajo el liderazgo de Elena, Banco Santander y su equipo de tarjetas crean auténtico valor añadido al ecosistema de pagos, generando una experiencia diferencial para el cliente, siendo pioneros en la creación de una propuesta de valor sostenible de tarjetas, alineados con la ambiciosa estrategia sostenible que se ha marcado Banco Santander.

Representa al Banco Santander como consejera de Iberia Cards, y busca contribuir a la formación y visión de las nuevas generaciones impartiendo seminarios de Segmentación de Clientes en el Master de Banca y Finanzas de Sanfi en la Universidad de Cantabria.